Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 15 de octubre de 2025
En StockLider, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
📦 1. Condiciones generales de devolución
Los productos pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha de recepción.
Para que una devolución sea elegible, el producto debe estar:
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Sin usar;
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En el mismo estado en que fue recibido;
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En su embalaje original (si es posible).
❗ 2. Productos no elegibles para devolución
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Productos dañados por causa del cliente;
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Productos usados o incompletos;
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Productos de higiene personal, una vez abiertos o desprecintados.
🔁 3. Proceso de devolución
Envía un correo electrónico a nuestro equipo a:
📩 contact.stocklider@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás instrucciones sobre dónde y cómo devolver el producto.
Una vez recibido y verificado el producto, aprobaremos o rechazaremos la solicitud de reembolso según el estado del mismo.
💸 4. Reembolsos
Si la solicitud de devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria (se requerirá IBAN).
Los gastos de envío NO son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos.
📌 5. Costos de devolución
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso o incorrecto.
📨 Contacto
Para cualquier pregunta adicional relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos: